Условия продажи и доставки

Все сделки между клиентами и Kraski.lv совершаются в соответствии с правилами КМ от 28.05.2002. «Правила о дистанционном договоре». В случае возникновения споров ООО “Krasu serviss” подчиняется решениям, принятым Центром защиты прав потребителей.

Подтверждение заказа

После регистрации Вашего заказа в нашей системе Вы получите подтверждение на указанный Вами адрес электронной почты. Просим Вас незамедлительно проверить подтверждение заказа и, в случае ошибки, сообщить на телефон обслуживания клиентов или на адрес электронной почты.

Последняя возможность сделать изменения в Вашем заказе наступает в момент комплектации заказа. Если заказанный Вами продукт не доступен в момент оформления заказа, мы свяжемся с Вами и договоримся о наиболее подходящем решении.

Срок доставки

После получения оплаты товары будут подготовлены к отправке в течение 0-3 дней (в том случае, если соответствующий товар не имеет пометку о том, что его нужно заказывать в отдельном порядке), в таком случае можем выслать товар в течение 15 дней с момента получения оплаты. Вам будет предоставлена информация о порядке получения товара или номер посылки, если товар будет доставляться курьерской службой, что позволит вам отследить точное время доставки. Курьер доставит заказанный вами товар по указанному адресу по всей Латвии (Литве, Эстонии).

Доставка

Для доставки товара Kraski.lv пользуется услугами компаний логистики. Представитель компании логистики свяжется с Вами, чтобы договориться о времени доставки. В момент доставки Вам или Вашему представителю необходимо находиться по указанному адресу доставки. Доставка заказов производится на указанный клиентом адрес, в рабочие дни, с 8.00 до 22.00.

Посылка передаётся:

  • Если заказчик частное лицо – заказ передаётся только лицу, указанному в сопроводительных документах или другому лицу, предъявившему оригинал документа, подтверждающего личность получателя или нотариально заверенную доверенность, в которой получатель доверяет этому лицу получение заказа;
  • Если заказчик юридическое лицо – заказ передается лицу, указанному в сопроводительных документах или другому представителю предприятия по указанному адресу доставки (секретарь, администратор и т.п.). Лицо, получившее посылку, расписывается в получении на сенсорном дисплее MDU (Mobile Device Unit), предоставленном курьером.

Если вес заказа превышает 31.5 кг, разгрузку обеспечивает получатель, при участии курьера.

При получении посылки, получатель не имеет права необоснованно задерживать курьера.

В противном случае будет начислена дополнительная плата за неустойку – в случае необоснованной задержки курьера более 10 минут – 2.50 Eur за каждые 10 минут, начиная отсчет с первой минуты задержки.

В момент доставки получатель в присутствии курьера оценивает внешнюю упаковку посылки. В случае повреждения упаковки или недостачи единиц товара получатель ставит в известность курьера, и курьер составляет акт повреждений при помощи имеющегося в распоряжении курьера MDU (Mobile Device Unit), также делаются фотографии посылки. По требованию клиента дополнительно может быть составлен акт повреждений в бумажной форме.

Курьер не должен проверять соответствие состава посылки с данными, указанными в товарно-транспортной накладной или других сопроводительных документах. Курьер не должен ожидать, пока это сделает получатель.

Посылка считается доставленной в момент, когда получатель расписался на сенсорном мониторе MDU (Mobile Device Unit) курьера. В случае, если получатель отказывается указать свое имя, фамилию и отказывается расписаться о получении посылки, выдача посылки не происходит.

В случае, когда получатель отказывается принять посылку, или доставка посылки не возможна по другой причине, курьер делает отметку о причинах отказа.

Недоставленные посылки возвращаются назад на склад продавца, и об этом извещается покупатель.

Цены

Все цены Kraski.lv указаны с учетом НДС.

При изменении производственных затрат, цены на товар могут меняться без предупреждения.

Цены на уже заказанный товар в этом случае остаются неизменными.

Право отказа и Гарантия

Вы можете использовать право отказа в течении 14 дней с момента получения товара.

Если Вы используете право отказа, и отказ не связан с соответствием конкретного товара или услуги условиям договора, Вы обязаны покрыть расходы по возврату товара.

К сожалению, право отказа не действительно в следующих случаях:

  • если Вы приобретаете тонированные краски. Эти продукты изготавливаются индивидуально для каждого клиента;
  • если упаковка продукта открыта или повреждена. Желательно с товаром обращаться бережно.

Свяжитесь с нами, если желаете вернуть товар.

Защита данных

При заказе товара в Kraski.lv Ваши данные сохраняются для заключения и выполнения соответствующего договора. Без Вашего согласия мы не выдаем Ваши данные третьим лицам. В соответствии с законом о защите данных физических лиц, Вы имеете право ознакомиться с данными, подлежащими сохранению и, в случае необходимости, сделать изменения.

На этом веб-сайте используются файлы cookie. Продолжая использовать этот сайт, вы соглашаетесь на использование файлов cookie. Читать дальше

The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.

Close